Logistyka e-commerce: jak technologia zmienia grę?

Piotr Dąbrowski

1 rok ago

Nieustannie postępująca rewolucja technologiczna powoduje szereg przekształceń w logistyce e-commerce, a nowe możliwości stawiają nowe wyzwania przed przedsiębiorcami i pracownikami. Jak kolejne innowacje zdefiniują przyszłość logistyki? Jak Twoja firma dostosuje się do tych zmian?

Metaverse technology concept. Woman with VR virtual reality goggles is working in the office. Futuristic lifestyle.

Postęp technologiczny — jakie zmiany zaszły do tej pory?

Automatyzacja procesów magazynowych — procesy składowania i przygotowywania przesyłek stały się dokładniejsze i bardziej efektywne. Roboty magazynowe pracują non-stop, co przekłada się na szybsze przygotowanie paczek do dostawy.
Analiza ruchu drogowego z wykorzystaniem AI i machine learning — pozwala wybierać najefektywniejsze trasy dostaw.
Prognozowanie zapotrzebowania na produkty z użyciem AI — pozwala przewidywać, które produkty będą najbardziej potrzebne i optymalizować zarządzanie magazynem.
Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym (IoT) — umożliwia śledzenie lokalizacji i warunków transportu paczek na bieżąco. Dzięki temu można reagować szybko w przypadku problemów z dostawą.
Blockchain — tworzy niezmienną historię każdej przesyłki, co zwiększa transparentność i buduje zaufanie klientów w procesie dostaw.
GPS i geolokalizacja — pomagają optymalizować trasy dostaw, omijając korki i unikając opóźnień.
Drony dostawcze — choć wciąż są traktowane eksperymentalnie, mają potencjał dostarczania paczek w trudnodostępne miejsca i skracania czasu dostawy.

Warto pamiętać o tym, że to dopiero początek zmian. Niektórych z nich nie jesteśmy sobie obecnie w stanie wyobrazić — technologia z pewnością jeszcze nie raz nas zaskoczy.

Personalizacja, szybkie reagowanie i transparentność

Dzięki nowoczesnym technologiom firmy mogą lepiej dostosowywać się do potrzeb klientów. To usprawnia realizowanie zamówień i zwiększa ogólną wydajność. Ponadto rozwijające się technologie umożliwiają dostosowanie usług do indywidualnych preferencji klientów i personalizację oferty na zupełnie nowym poziomie.

Technologia blockchain i innym narzędzia śledzenia sprawiają, że firmy z branży logistycznej mogą zapewnić pełną przejrzystość w procesie dostaw, co z kolei buduje większe zaufanie i lojalność wśród klientów. Jakie jeszcze zmiany czekają nas w nadchodzących latach?

Paczki z polotem — niech polecą drony!

Choć korzystanie z dronów dostawczych na dużą skalę wciąż jest w fazie eksperymentalnej, postęp w tej dziedzinie może naprawdę przyspieszyć proces dostawy i usprawnić obsługę klienta. Dlaczego warto rozważyć używanie dronów dostawczych na szerszą skalę?

Drony skracają czas dostawy do trudnodostępnych miejsc. Mogą dotrzeć tam, gdzie pojazdy dostawcze nie mają dostępu (1).
Drony obniżają koszty dostawy. Ich użycie pozwoli na zredukowanie kosztów wiążących się z tradycyjnymi metodami dostawy.
Drony są przyjazne dla środowiska. Mogą pomóc w zmniejszeniu emisji dwutlenku węgla i przyczynić się do lepszego środowiska.
Drony pozwolą na dotarcie do nowych miejsc. Użycie dronów pozwoli firmom rozszerzyć swoje pole działania na obszary, do których dotarcie wcześniej było utrudnione długimi trasami transportu.
Drony minimalizują ryzyko i zapewniają bezpieczeństwo. Zaawansowane systemy nawigacyjne pomogą uniknąć wypadków i zagwarantują bezpieczne dostarczenie zamówień do klientów.

Automatyzacja i robotyzacja — czy jest się czego bać? Obawy pracowników i ułatwienie dla przedsiębiorców

Automatyzacja i robotyzacja realnie zmieniają oblicze miejsc pracy w logistyce. Zaistniałe zmiany będą miały duży wpływ zarówno na pracowników, jak i na przedsiębiorców. Rozwój przyspieszony pandemią COVID-19 otworzył oczy wielu branżom, pokazując nowe metody pracy. Rewolucja technologiczna daje szansę małym i średnim przedsiębiorcom na wzrost, a z drugiej strony niesie ze sobą konieczność adaptacji pracowników do nowych, bardziej zaawansowanych zadań. W obliczu zmian firmy muszą skoncentrować się na:

Tworzeniu strategii przyciągania i zatrzymywania pracowników w erze cyfrowej.
Radzeniu sobie z różnymi wyzwaniami wynikającymi z cyfryzacji, a także dbaniu o dobrostan pracowników.
Promowaniu zrównoważonego rozwoju i poszukiwaniu rozwiązań, które pomogą jeszcze lepiej dbać o środowisko.

Przyszłość nowych miejsc pracy w logistyce będzie zależała od równowagi między wykorzystaniem nowych technologii a dbałością o czynny rozwój i dobro pracowników (2). Optymistyczne patrzenie na przyszłość, gotowość do zmian i dbałość o dobro wspólne to podstawa sukcesu w aktywnie ewoluującej branży.

Cyberbezpieczeństwo — nowe wyzwania dla przedsiębiorców

Wprowadzenie Internetu Rzeczy (IoT), blockchain czy big data analytics zwiększyło skuteczność operacji logistycznych, a ponadto otworzyło branżę na nowe zagrożenia cybernetyczne. Największe z nich obejmują:

Niebezpieczeństwo wycieku poufnych informacji.
Ataki ransomware, które mogą kompletnie sparaliżować działanie operacji logistycznych.
Podatność na naruszenia związane z rosnącą liczbą urządzeń IoT wykorzystywanych do monitorowania przesyłek.

Z tego powodu inwestowanie w bezpieczną infrastrukturę cyfrową to podstawa skutecznego działania. Co można zrobić w tym celu?

Wdrażać zaawansowane technologie bezpieczeństwa, takie jak firewalle, które chronią przed nieautoryzowanym dostępem.
Korzystać z systemów wykrywania i zapobiegania włamaniom, które szybko reagują na potencjalne zagrożenia.
Wykorzystywać rozwiązania zabezpieczeń w chmurze, które chronią dane przechowywane online.
Dbać o bezpieczeństwo punktów końcowych sieci (smartfonów, tabletów, komputerów).

Powyższe działania pozwalają na lepsze chronienie firm przed cyberprzestępczością i utrzymywać płynność działania wewnętrznych i zewnętrznych operacji.

Rozwój na różnych frontach i regularne monitorowanie bezpieczeństwa

Regularne przeprowadzanie ocen bezpieczeństwa cybernetycznego we współpracy z ekspertami to podstawa (3). Dzięki elastycznemu podejściu można zidentyfikować słabe punkty i ulepszyć obecne środki bezpieczeństwa. Raport opracowany przez Kenco Group podkreśla, że elastyczny rozwój w branży logistycznej obejmuje nie tylko inwestycje w nowe technologie, ale także uwzględnienie wyzwań związanych z bezpieczeństwem cybernetycznym oraz niedoborem pracowników:

“Regularne oceny bezpieczeństwa cybernetycznego, w które zaangażowani są eksperci, pozwalają na identyfikację słabych punktów i ulepszenie dotychczasowych środków bezpieczeństwa. Dążenie do zrównoważonego rozwoju oraz adaptacja do zmieniających się potrzeb rynku są kluczowe dla budowania zaufania klientów i minimalizowania ryzyka ataków cybernetycznych. Elastyczne i rozwojowe podejście do zarządzania łańcuchem dostaw, w tym inwestycje w technologie widoczności łańcucha dostaw oraz sensorów IoT, są niezbędne dla zapewnienia skutecznej ochrony w dynamicznie rozwijającym się środowisku e-commerce” (4).

Bądź w gotowości do ciągłego uczenia się i rozwoju

Aby sprostać nadchodzącym zmianom, firmy muszą nie tylko inwestować w nowe technologie, ale także dbać o cyberbezpieczeństwo i zapewniać regularne szkolenia dla pracowników. Elastyczność, ciągłe uczenie się i dostosowywanie do zmieniającej się rzeczywistości to kluczowe wartości dla sukcesu w dynamicznie rozwijającej się branży. Otwarta głowa i pozytywne nastawienie z pewnością pomogą sprostać wyzwaniom, które niesie z sobą przyszłość.