W ciągu ostatniej dekady e-commerce stało się kluczowym elementem strategii wzrostu dla wielu firm na rynkach międzynarodowych. Jak łatwo się domyślić ekspansja na nowe rynki to wyzwanie dla firm, ale także szansa na osiągnięcie sukcesu w e-commerce. Które firmy poradziły sobie z wyzwaniami skutecznie i jakie lekcje z tego płyną?
Podstawowe wyzwania ekspansji na nowe rynki
Prezentacja własnych usług na rynkach globalnych niesie ze sobą wiele wyzwań. Od różnic kulturowych po zmienne regulacje prawne. Firmy rozszerzające działalność muszą zmierzyć się z różnorodnymi aspektami adaptacji własnej działalności do nowych środowisk biznesowych. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie wyzwań i dobranie odpowiednich strategii, które pozwolą osiągnąć stałą obecność na międzynarodowych rynkach.
Różnice kulturowe i językowe — zrozum preferencje zagranicznych klientów
Różnice kulturowe i językowe to duże wyzwanie przy ekspansji na nowe rynki. Firmy muszą zrozumieć preferencje klientów, aby dostosować strategie marketingowe.
Regulacje i przepisy — obowiązkowy punkt na to-do liście
Wkraczając na nowe rynki, warto pamiętać, że każdy kraj ma swoje własne przepisy prawne dotyczące handlu elektronicznego, ochrony danych osobowych i podatków. Koniecznie zapoznaj się z lokalnymi regulacjami i dostosuj swoje działania do miejscowych przepisów.
Skuteczna logistyka i szybkie dostawy — droga do sukcesu
Jeśli chcesz osiągnąć sukces na rynkach międzynarodowych, musisz postawić na skuteczną logistykę i szybkie dostawy. Istotne jest nie tylko zapewnienie klientom szybkiej i niezawodnej dostawy produktów, ale również elastyczność w obsłudze zwrotów i reklamacji.
Otwórz się na globalne rynki
Ekspansja otworzy przed Tobą nowe perspektywy biznesowe, umożliwi dotarcie do szerszej grupy klientów i zwiększy Twój potencjał sprzedażowy. Jest to także niezwykła okazja do nauki i międzykulturowego rozwoju.
Dostosuj ofertę do lokalnych potrzeb
Firmy, które skutecznie ekspandują na międzynarodowe rynki, często adaptują swoją ofertę do lokalnych potrzeb i preferencji konsumentów. Przykładem może być Ikea, która dostosowuje swoje produkty i asortyment do różnych rynków, aby zaspokoić różnorodne gusta i wymagania klientów (np. w Chinach, gdzie mieszkania są mniejsze, Ikea oferuje meble zaprojektowane tak, aby maksymalnie wykorzystać ograniczoną przestrzeń, Ikea dostosowuje się również do lokalnych praktyk montażowych).
Zadbaj o marketing i promocję
Skuteczna promocja i marketing są kluczowe dla budowania świadomości marki i przyciągania klientów na nowych rynkach. Firmy często inwestują w lokalne kampanie reklamowe i współpracują z influencerami, aby zbudować zaufanie klientów.
Efektywne promocje, które wesprą Twoją sprzedaż
- Darmowe próbki — strategia używana przez Costco i Whole Foods. Dzięki niej klienci mogą zapoznać się z produktami, których mogą nawet nie brać pod uwagę podczas swoich zakupów.
- Kup 2 za 1 — te promocje popularne wśród różnego rodzaju biznesów od produktowych po usługowe (np. studia fitness, SPA, czy salony kosmetyczne).
- Promocja cashback — oferowanie klientom częściowego zwrotu wydanych pieniędzy, zwiększa ich lojalność i częstotliwość zakupów.
- Zniżki dla określonej grupy klientów — rabaty dla nauczycieli, uczniów, studentów weteranów, czy seniorów mogą przyciągać określone segmenty rynku szczególnie podczas miesięcy dedykowanych poszczególnym grupom.
- Rabaty i zniżki flash — krótkotrwałe i limitowane promocje tworzą poczucie pilności zakupu, świetnie sprawdzają się w biznesach online.
- Programy lojalnościowe — stworzone z myślą o powracających klientach mogą skutecznie motywować do częstszych zakupów.
Partnerstwo i współpraca z lokalnymi graczami
Firmy wchodzące na nowe rynki często nawiązują partnerstwa i współpracują z lokalnymi graczami. Dzięki temu mogą wykorzystać ich wiedzę i doświadczenie na danym rynku. Drogeria Hebe z powodzeniem zastosowała tę strategię, wchodząc na nowe rynki w Czechach i na Słowacji.
W 2022 roku Hebe rozpoczęło działalność zagraniczną uruchamiając hebe.com na obu rynkach. Dla wzmocnienia swojej pozycji Hebe wprowadziło aplikację mobilną zbudowaną przez zespół ekspertów z firmy doradczo-technologicznej Future Mind. Dzięki temu klienci z Czech i Słowacji mają dostęp do spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, dostosowanych do oczekiwań i potrzeb.
Zanim rozpoczniesz ekspansję globalną — dobrze się przygotuj!
Zanim otworzysz się na rynki globalne, dokładnie przygotuj się do tego procesu. Planowanie, analiza rynku i zrozumienie lokalnych uwarunkowań biznesowych są kluczowe dla sukcesu tego przedsięwzięcia.
Przeprowadź badanie rynku
Zanim przejdziesz do działania, dokładnie zbadaj potencjalne rynki docelowe. W tym także preferencje konsumentów, konkurencję i potencjał wzrostu.
Dostosuj strategię do lokalnych warunków
Pamiętaj, że skuteczna ekspansja wymaga dostosowania strategii do lokalnych warunków rynkowych, kulturowych i prawnych. Zachowaj elastyczność i gotowość do adaptacji swoich działań w zależności od zmieniających się warunków.
Zainwestuj w nowe technologie
Firmy odnoszące sukces na rynkach międzynarodowych często inwestują w technologię i innowację, aby zapewnić wydajną obsługę klienta, szybkie dostawy i konkurencyjność cenową.
Firmy, które odniosły sukces na arenie międzynarodowej — wybrane strategie biznesu
- Underwater Audio — firma specjalizuje się w wodoodpornych odtwarzaczach muzyki i słuchawkach, zapewniając produkty dla osób chcących cieszyć się muzyką w wodzie. Sukces międzynarodowy osiągnęli dzięki innowacyjności produktu i skutecznemu wykorzystaniu technologii.
- GrandVision — firma oferująca okulary, która skorzystała z korzyści sprzedaży online, jednocześnie posiadając ponad 7000 sklepów stacjonarnych. Rozpoznali korzyści z oferowania cyfrowych doświadczeń klientom, którzy często korzystają ze sklepu internetowego do przeglądania produktów przed wizytą w sklepie stacjonarnym.
- AppSumo — platforma, która współpracuje z firmami technologicznymi, oferując ich produkty w znaczących zniżkach. Sukces międzynarodowy osiągnęli dzięki negocjowaniu atrakcyjnych ofert i dostarczaniu klientom doskonałych okazji na produkty, które pomagają w prowadzeniu biznesu.
- The Farmer’s Dog – jest to usługa subskrypcji karmy dla psów, która personalizuje plany żywieniowe, aby spełnić indywidualne potrzeby zwierząt i dostarcza właścicielom zwierząt domowych żywność dla ludzi gotową do podania w ciągu kilku dni od przygotowania.
- Answear — platforma sprzedaży odzieży i akcesoriów, która została założona w 2010 roku z myślą o międzynarodowym rynku. Firma szybko rozszerzyła swoją działalność na rynki Czech, Słowacji, Ukrainy, Rumunii, Węgier, a także Bułgarii, notując ponad 50 mln euro rocznych przychodów, z czego ponad połowa pochodziła z zagranicznej sprzedaży.
Otwórz się na nowe możliwości
Podejmij wyzwanie i otwórz się na nowe szanse, które niesie ekspansja na międzynarodowe rynki. Dzięki elastyczności, innowacyjności i umiejętności adaptacji, Twoja firma może wykorzystać potencjał globalnego e-commerce do osiągnięcia wzrostu i rozwoju. Niech zmieniające się warunki biznesowe staną się motorem do działania, a różnorodność lokalnych rynków zmotywuje Cię do budowania międzynarodowego sukcesu.
Źródła:
- Furnishing the World: IKEA’s Localization Mastery | Wolfestone Group
- 15 Insanely Effective Sales Promotion Examples (wordstream.com)
- Hebe wystartowało z aplikacją mobilną na dwóch europejskich rynkach (retailnet.pl)
- 17 Successful eCommerce Businesses Thriving Towards 2024 (influencermarketinghub.com)
- 66 E-Commerce Companies You Should Know | Built In
- Polskie firmy e-commerce, które odnoszą sukces na międzynarodowym rynku (businessinsider.com.pl)
