Szybko, prosto, bez logowania i bez dramatu. Tak powinny wyglądać płatności online. A skoro Polacy pokochali BLIKa, to Twoim zadaniem jest tylko jedno: nie zepsuć tego doświadczenia. UX i BLIK idą w parze – ale tylko wtedy, gdy nie każesz klientowi skakać przez płatnościowe płotki.
Dlaczego UX przy BLIK-u ma znaczenie?
- Bo klient ma kod i 30 sekund cierpliwości.
- Bo jeśli coś się zawiesi, to znaczy, że nie działa.
- Bo BLIK to płatność impulsywna – nie może mieć przeszkód.
Pamiętaj: jeśli klient musi się domyślać, gdzie wpisać kod, to znaczy, że już jest za późno.
Jak poprawić UX przy płatnościach BLIK?
- Wyświetl pole do wpisania kodu od razu – nie ukrywaj go w trzecim kroku.
- Dodaj licznik czasu – klient chce wiedzieć, ile ma jeszcze sekund, zanim wszystko zgaśnie.
- Poinformuj o powodzeniu – „płatność zakończona sukcesem” to nie opcjonalny komunikat.
- Przetestuj na telefonie – BLIK to płatność mobilna, a nie desktopowa rozrywka.
UX to nie wygląd. UX to czy klient się wkurza, czy nie.
BLIK i UX: dobre praktyki
- Minimalizm – mniej znaczy szybciej.
- Responsywność – ekran nie może się rozjeżdżać.
- Bezpieczeństwo zrozumiałe dla klienta – nie każ mu googlować, co znaczy 3D Secure.
Jeśli klient czuje się jak tester aplikacji, to znaczy, że coś poszło nie tak.
Podsumowanie
BLIK i UX to nie dwa światy – to duet, który może Ci zbudować konwersję. Albo ją zabić. Wybór należy do Ciebie.
Chcesz wiedzieć, jak nie zepsuć tego, co klienci już lubią? Zajrzyj na Ecommerce Times – kodu nie trzeba wpisywać.
