Historia

Odkryj nowe horyzonty: ewolucja usług kurierskich na rynkach wschodzących

Z jaką dynamiką rozwijają się usługi kurierskie na rynkach wschodzących? Jakie wyzwania wiążą się z ekspansją? Rynek wschodzący, choć pełen możliwości, rzuca przed branżą logistyczną szereg unikalnych wyzwań. Jak skutecznie podjąć rękawicę i z sukcesem wejść na rynek?

Trwałe zmiany w zachowaniach zakupowych po pandemii COVID-19

Wybuch pandemii COVID-19 spowodował trwałe zmiany w wielu branżach. Odnotowano duże zmiany w zachowaniach zakupowych, które bezpośrednio wpływają na rozwój usług kurierskich. Rozwój e-commerce został znacznie przyspieszony dzięki konsumpcji online, która od stycznia 2020 roku urosła niemal o 20%, zwiększając zapotrzebowanie na szybkie i efektywne dostawy.

Raporty świadczące o zmianach

  • Raport Accenture podkreśla trwałe zmiany w nawykach konsumenckich po pandemii, w tym bardziej świadome podejście do zakupów, większy szacunek dla lokalnych produktów oraz zwiększone poleganie na handlu cyfrowym.
  • Międzynarodowa Administracja Handlu zaobserwowała prognozowany wzrost przychodów z e-handlu na świecie o 19% między okresem przed pandemią a czasem po pandemii w 2020 roku.
  • Raport McKinsey & Company przedstawia osiem obszarów, w których zachowania konsumentów zmieniły się długoterminowo, wpływając na to: jak pracujemy, robimy zakupy i bawimy się. Z tego powodu usługi kurierskie muszą być elastyczne i innowacyjne w reagowaniu na zmieniający się krajobraz zapotrzebowania konsumentów.
  • Raport UNCTAD pokazuje znaczące wzrosty w sprzedaży detalicznej online. Z około 2 bilionów dolarów w 2019 roku do 2,9 biliona dolarów w 2021 roku. Największe wzrosty zaobserwowano w krajach, gdzie sprzedaż detaliczna online stanowiła wcześniej niższy udział w całkowitej sprzedaży detalicznej. Ten wzrost podkreśla rozszerzający się rynek dla usług kurierskich i rolę logistyki oraz infrastruktury dostaw we wspieraniu branży e-commerce.

Azja i Pacyfik — największy regionalny rynek przesyłek

Raporty pokazują, że obszar Azji i Pacyfiku jest największym regionalnym rynkiem przesyłek. Stanowi on około 40% globalnego rynku, podczas gdy Ameryka Północna i Europa razem reprezentują nieco ponad 50%. 

  • Rosnący sektor e-commerce, zwłaszcza handel transgraniczny, jest kluczowym czynnikiem napędzającym rozwój rynku kurierskiego, ekspresowego i paczkowego (CEP). 

Postęp technologiczny i crowdsourcing — jak zwiększają efektywność operacyjną?

Technologiczne postępy, w tym wykorzystanie technologii cyfrowych i modeli dostaw opartych na crowdsourcingu, zwiększają efektywność operacyjną i pozwalają sprostać oczekiwaniom konsumentów. Rozwój handlu transgranicznego, zwłaszcza w krajach wschodzących, poprawia działanie handlu międzynarodowego i przesyłek B2C.

  • Automatyzacja w obszarze wysyłki pakietów i przesyłek frachtowych ułatwia procesy celne, minimalizując czas i koszty związane z obsługą dokumentacji​. Obejmuje ona:
    • Wykorzystanie zaawansowanych maszyn, robotów i systemów informatycznych do przyspieszenia i usprawnienia procesów logistycznych w branży kurierskiej i transportowej.
    • Automatyczne sortowanie paczek za pomocą systemów wizyjnych i mechanicznych.
    • Automatyczne przekazywanie paczek między różnymi punktami w magazynach czy centrach logistycznych za pomocą przenośników lub robotów.
    • Automatyczne zarządzanie trasami dostaw i terminami dostarczenia za pomocą zaawansowanych systemów informatycznych. 

Czym jest crowdsourcing?

To strategia polegająca na wykorzystaniu społeczności do uzyskania określonych usług, pomysłów lub informacji. Organizacja, firma lub osoba zleca pewne zadania lub projekty szerokiemu gronu osób spoza swojej organizacji, a następnie wykorzystuje wyniki lub pomysły zgłoszone przez społeczność w swojej pracy. Przykładem crowdsourcingu może być  np. zbieranie opinii klientów na temat produktów, czy zgłaszanie pomysłów na nowe funkcje aplikacji.

Rozkwit usług kurierskich — szansa czy wyzwanie dla rynków wschodzących? 

Wzrost gospodarczy i rosnąca klasa średnia w krajach takich jak Indie, Brazylia czy Nigeria prowadzą do zwiększonego zapotrzebowania na usługi kurierskie. Ten niezwykły rozwój otwiera drzwi dla przedsiębiorstw logistycznych, dając jednocześnie konsumentom dostęp do szerokiej gamy produktów z całego świata. W jaki sposób branża może dostosować swoje strategie, aby sprostać temu wyzwaniu?

Wyzwania infrastrukturalne i regulacyjne — jak sobie z nimi poradzić?

Rynki wschodzące, choć dają wiele możliwości, wiążą się także z licznymi problemami infrastrukturalnymi oraz skomplikowanym labiryntem regulacji prawnych. Niezbyt rozwinięta sieć dróg, niepewność co do przepisów celnych, czy nawet lokalne zwyczaje mogą stanowić barierę trudną do pokonania. W jaki sposób firmy kurierskie wykorzystują innowacje technologiczne i strategiczne partnerstwa, aby pokonać te przeszkody?

Inwestycje i rozwój sieci logistycznych kluczem do sukcesu

Jeżeli chcesz odnieść sukces w branży kurierskiej na rynku wschodzącym, musisz nie tylko zrozumieć lokalną infrastrukturę, ale także w nią zainwestować. Analiza danych pokazuje, że sukces firm często wynika z ich zdolności do innowacji i dostosowywania się do unikalnych wyzwań i możliwości, jakie dają rynki wschodzące.

  • Alibaba w Chinach z powodzeniem wprowadziła system płatności AliPay oraz współpracowała z lokalnymi bankami i Pocztą Chińską, aby umożliwić łatwe płatności i dostawy na szeroką skalę​.

Sukces na rynkach wschodzących często wiąże się z innowacyjnością, adaptacją do lokalnych warunków i bliską współpracą z lokalnymi partnerami i społecznościami. Niezależnie od branży i jej priorytetów.

Spersonalizowana oferta — klucz do serca klienta

Zrozumienie kultury biznesowej i zachowań konsumentów w danym kraju pomoże Ci dostosować usługi do lokalnych potrzeb i oczekiwań. Rozwijając firmę na rynku wschodzącym, musisz zachować elastyczność i otwartość na lokalne zwyczaje i preferencje zakupowe. 

  • (BCG) w swoim raporcie „The $70 Billion Prize in Personalized Offers” omawia, jak spersonalizowane oferty mogą zwiększyć zwrot z inwestycji dla sprzedawców detalicznych. Przesunięcie 25% wydatków z masowych promocji na spersonalizowane oferty mogłoby zwiększyć zwrot z inwestycji o 200%. Prowadzi to do możliwości zwiększenia przychodów o ponad 70 miliardów dolarów rocznie.
  • McKinsey opisuje, jak duże marki jak Macy’s, Starbucks czy Sephora używają technologii (np. GPS i aplikacji) do oferowania klientom spersonalizowanych promocji, co mocno podnosi poziom personalizacji. Raport wskazuje, że zrozumienie i reagowanie na emocje klientów przez zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego jest kluczem do tworzenia skutecznych i dobrze dopasowanych strategii marketingowych.
  • Inny raport od BCG „Profiting from Personalization” pokazuje, że firmy oferujące produkty czy usługi dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów notują wzrost przychodów o 6-10%. Przekłada się to na większy udział w zyskach w branży.

Zrównoważony rozwój — wybieraj firmy, które grają w zielone

Poprzez świadome decyzje zakupowe, inwestycyjne i wspieranie firm zaangażowanych w zrównoważony rozwój, przyczyniasz się do kształtowania przyszłości usług kurierskich na rynkach wschodzących.  Wybierając firmy, które priorytetowo traktują ekologię, przyczyniasz się do promowania ekologicznych praktyk biznesowych.

W sektorze usług kurierskich, gdzie transport i logistyka mają znaczący wpływ na środowisko, popieranie firm zaangażowanych w zielone inicjatywy może prowadzić do zmniejszenia emisji dwutlenku węgla, optymalizacji tras dostaw i zwiększonego wykorzystywania ekologicznych opakowań.

Firmy kurierskie angażujące się w zrównoważony rozwój często inwestują we flotę niskoemisyjnych lub elektrycznych pojazdów, rozwijają programy recyklingu i minimalizują zużycie materiałów. Przez wspieranie takich inicjatyw, konsumenci i przedsiębiorstwa mogą wpływać na redukcję negatywnego wpływu branży na planetę.

Otwórz się na przyszłość

Wzrost e-commerce, zmiany w zachowaniach konsumenckich, postęp technologiczny oraz dążenie do zrównoważonego rozwoju to czynniki, które kształtują nową erę w logistyce i dostawach. W obliczu tych zmian, firmy kurierskie muszą nie tylko dostosowywać swoje operacje do szybko zmieniającego się środowiska, ale również aktywnie uczestniczyć w kształtowaniu przyszłości branży.

 Aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i stale pogłębiać swoją wiedzę w tej dziedzinie, zaobserwuj naszą stronę. Dzięki temu możesz na bieżąco śledzić ewolucję rynku i dostosowywać swoje strategie do zmieniającego się świata.

Źródła:

  1. Emerging consumer trends in a post-COVID-19 world | Growth, Marketing & Sales | McKinsey & Company
  2.  Global Courier, Express, and Parcel (CEP) Market Growth, Trends, COVID-19 Impact, and Forecasts 2021-2026 – ResearchAndMarkets.com | Business Wire 
  3. CEP Market – Industry Analysis & Size – Courier, Express and Parcel Statistics
  4. Why Local Companies Are Winning in Emerging Markets | INSEAD Knowledge
  5. COVID-19: How consumer behavior will be changed
  6. Impact of COVID Pandemic on eCommerce  
  7. How COVID-19 is changing consumer behavior—now and forever | McKinsey 
  8. COVID-19 boost to e-commerce sustained into 2021, new UNCTAD figures show 
  9. Personalized Offers And The 70 Billion Dollar Prize | BCG
  10. The future of personalization—and how to get ready for it | McKinsey 
  11. Profiting from Personalization (bcg.com)
Wiadomości związane
Historia

Krótka historia transportu: od niczego do pierwszych maszyn samobieżnych

Krótki pytanie i zagadka: Jak liczyć czas i ruch? Czy logistyka zawsze jest i była zależna od…
Więcej
Newsletter

 

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Facebook
LinkedIn