Czy ekologia w e-commerce to zawsze gwarant sukcesu?

Jak w obliczu rosnącej świadomości ekologicznej zintegrować zrównoważony rozwój ze strategią biznesową w e-commerce? Czy ekologia, która z jednej strony jest wartością, z drugiej trendem, zawsze gwarantuje sukces?

Udane ekologiczne metamorfozy firm w e-commerce

• Veolia — firma skupia się na przyspieszony wdrażaniu istniejących już rozwiązań ekologicznych. Równocześnie samodzielnie tworzy nowe rozwiązania, stawiając ekologię na pierwszym miejscu.
• Chipotle Mexican Grill — firma zainwestowała w pasy do drive-thru przeznaczone głównie do odbioru zamówień mobilnych, co pozwoliło obsłużyć więcej klientów w krótszym czasie (zwiększenie efektywności paliwowej, zmniejszenie emisji CO2 — odbiór zamówień bez konieczności wychodzenia z auta, optymalizacja dostaw).
• Patagonia — od ponad 35 lat przeznacza 1% swojej sprzedaży na ochronę środowiska i dąży do osiągnięcia całkowitej neutralności pod względem emisji dwutlenku węgla do 2025 r.  Firma korzysta z materiałów pochodzących z recyklingu lub z upraw organicznych.
• AGood Company — kładzie nacisk na zrównoważone produkty codziennego użytku i radykalną przejrzystość wobec klientów. Zwłaszcza w zakresie używanych materiałów, pomysłów na produkty i procesów tworzenia. Firma nieustannie zachęca do świadomego konsumpcjonizmu.
• New Belgium Brewing —  korzysta ze zrównoważonych dostawców i osiąga niemal zerową produkcję odpadów. Firma skupia się na oszczędzaniu energii i wdrożyła również dobrowolny wewnętrzny podatek energetyczny.

Antyprzykłady — jak wykorzystuje się ekologię?

Ethical Consumer wskazuje na przykłady firm, które pod hasłami zrównoważonego rozwoju dopuściły się różnorodnych zaniedbań i nadużyć. Wśród nich wymienia:

• Amazon — krytykowany za unikanie podatków i złe traktowanie pracowników, pomimo złej oceny w zakresie zarządzania środowiskowego. Niskie oceny w systemie oceniania Ethical Consumer za brak odpowiednich polityk w zakresie raportowania środowiskowego.
• ASDA — liczne niepowodzenia w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej i zarzuty o nadużycia praw pracowniczych.
• Nestle — bojkot za nieodpowiedzialny marketing mleka dla niemowląt i krytyka za niewłaściwe praktyki środowiskowe.
• Tesco — kontrowersje dotyczące etyki biznesowej i zarzuty o negatywny wpływ na zrównoważony rozwój.
• Coca Cola — bogata historia naruszeń praw pracowniczych i krytyka za negatywny wpływ na środowisko.

Antyprzykłady prezentowane przez Ethical Consumer ujawniają, że niektóre firmy, mimo deklaracji o zrównoważonym rozwoju, dopuszczają się praktyk sprzecznych z wartościami ekologicznymi. 

Działania ekologiczne vs. deklarowane intencje

Różnica między faktycznymi działaniami a deklarowanymi intencjami to częsty problem. Klienci już zdają sobie sprawę z tego, że za pięknymi słowami nie zawsze stoją działania. Z tego powodu konsumenci, przed skorzystaniem z oferty coraz częściej sprawdzają, z jakim typem zachowań mają do czynienia. Weryfikują, czy firmy rzeczywiście wprowadzają ekologiczne zmiany, czy opierają się tylko na słowach.

Raport opublikowany na stronie Environmental Sciences Europe, opisuje jak ewoluowała definicja greenwashingu przez ostatnią dekadę. Omawia także sposoby, w jakie firmy mogą wprowadzać w błąd w błąd konsumentów, prezentując siebie jako bardziej eko niż są w rzeczywistości. Podkreśla także znaczenie przejrzystości i rzetelności informacji. Wskazuje również, że rosnące zainteresowanie tematyką greenwashingu — świadczy o rosnącym problemie. 

Certyfikaty ekologiczne w e-commerce — dlaczego są takie ważne?

Posiadanie certyfikatów ekologicznych to nie ilustracja przyjętej strategii zrównoważonego rozwoju. Certyfikaty:

• Potwierdzają, że produkty spełniają określone normy środowiskowe.
• Budują zaufanie wśród klientów, szczególnie tych, którzy są świadomi ekologicznie.
• Pozwalają wyróżnić się na tle konkurencji i podkreślić zaangażowanie w zrównoważony rozwój.
• To znak dla klientów, że przyczyniają się do ochrony środowiska.
  

Znaczące certyfikaty ekologiczne w e-commerce obejmują między innymi: EU Ecolabel, B Corporation, Better Cotton Initiative (BCI), Rainforest Alliance, Cradle to Cradle Certified, oraz 1% for the Planet. 

Na jakie wyzwania można napotkać podczas implementacji strategii ekologicznych?

1. Koszty początkowe — np. technologie przyjazne dla środowiska, szkolenia personelu, zmiany w procesach produkcyjnych.
2. Ograniczenia technologiczne — np. brak zaawansowanych technologii zastępujących nieekologiczne procesy produkcyjne, może stanowić barierę dla firm.
3. Konkurencja i ceny —  firmy wprowadzające ekologiczne innowacje mogą napotkać trudności w konkurowaniu z firmami oferującymi tańsze, ale mniej przyjazne dla środowiska produkty.
4. Regulacje i przepisy  — zmienne przepisy i regulacje dotyczące ochrony środowiska mogą sprawić, że implementacja ekologicznych strategii stanie się bardziej skomplikowana i kosztowna.
5. Bariery kulturowe i organizacyjne — brak zrozumienia wśród pracowników lub opór wobec zmian, mogą utrudniać wprowadzanie ekologicznych praktyk w firmach.
6. Dostęp do zasobów — niektóre firmy mogą mieć trudności w uzyskaniu dostępu do niezbędnych zasobów do wdrożenia strategii ekologicznych (surowce, technologia).
7. Wymagania rynkowe — klienci coraz częściej oczekują, że firmy będą bardziej przyjazne dla środowiska, co może wymuszać szybką adaptację na zmieniającym się rynku.
8. Zarządzanie ryzykiem —  ryzyko zmian technologii, czy regulacji może odstraszyć niektórych inwestorów lub interesariuszy.

Choć pokonanie wyzwań wymaga determinacji, łatwy dostęp do wiedzy daje nam jeszcze więcej możliwości niż kiedykolwiek wcześniej. To sprzyja rozwijaniu pomysłowości w różnych obszarach życia, w tym także biznesu. 

Jak pokonać wyzwania na drodze do zrównoważonego biznesu?

1. Aktywnie planuj wyzwania finansowe:
   1. Przeprowadź szczegółową analizę kosztów początkowych związanych z implementacją ekologicznych strategii.
   2. Szukaj alternatywnych źródeł finansowania, takich jak dotacje, kredyty preferencyjne czy fundusze inwestycyjne dla zrównoważonego rozwoju.
2. Nie bój się inwestować w technologię:
   1. Inwestuj w badania i rozwój nowych technologii przyjaznych dla środowiska.
   2. Nawiązuj współpracę z partnerami biznesowymi lub instytucjami naukowymi w celu wspólnego opracowywania ekologicznych innowacji.
3. Buduj strategię cenową i konkurencyjność:
   1. Opracuj strategię cenową uwzględniają ekologiczne innowacje i korzyści dla środowiska.
   2. Dąż do zwiększenia konkurencyjności poprzez oferowanie wartościowych produktów i usług, które spełniają oczekiwania klientów i są przyjazne dla środowiska.
4. Działaj zgodnie z przepisami:
   1. Monitoruj zmiany w przepisach dotyczących ochrony środowiska i dostosowuj się do nowych wymogów.
   2. Współpracuj z instytucjami regulacyjnymi oraz organizacjami branżowymi w celu śledzenia trendów i wpływania na kształtowanie się przepisów.
5. Zadbaj o dobre zarządzanie kulturowe i organizacyjne:
   1. Edukuj pracowników na temat korzyści ekologicznych praktyk i angażuj ich w proces implementacji.
   2. Twórz otwarte i wspierające środowisko pracy, które promuje innowacyjność i zaangażowanie w kwestie środowiskowe.
6. Zarządzaj zasobami w sposób zrównoważony:
   1. Szukaj alternatywnych źródeł surowców i materiałów przyjaznych dla środowiska.
   2. Optymalizuj procesy produkcyjne w celu zmniejszenia zużycia zasobów i generowania odpadów.
7. Reaguj na wymagania rynkowe:
   1. Zadbaj o sprawną adaptację do zmieniających się preferencji i oczekiwań klientów dotyczących produktów i usług ekologicznych.
   2. Monitoruj trendy rynkowe i reaguj na nowe możliwości biznesowe związane z ekologią.
8. Aktywnie zarządzaj ryzykiem:
   1. Przeprowadzaj regularne analizy ryzyka związanego z potencjalnymi zmianami technologicznymi, regulacyjnymi czy rynkowymi.
   2. Pracuj nad elastycznymi strategiami biznesowymi, które umożliwiają szybką adaptację do zmieniających się warunków.

Prowadź swój biznes odpowiedzialnie

Pamiętaj, że ekologia w e-commerce to nie tylko trend, ale przede wszystkim odpowiedzialność i szansa na budowanie trwałych relacji z klientami opartych na wspólnych wartościach. Przykłady firm, które skutecznie zintegrowały zrównoważony rozwój ze swoją strategią biznesową, pokazują, że ekologiczne działania mogą przynieść sukces. Ale tylko wtedy, kiedy są autentyczne i skoncentrowane na realnych zmianach, a nie tylko na marketingu.

Nieuczciwe wykorzystanie zmian ekologicznych to mocna przestroga dla całej branży. Transparentność i konsekwencja w działaniach na rzecz środowiska, mają ogromne znaczenie dla zrównoważonego biznesu. Zaglądaj na nasz portal regularnie, aby być na bieżąco i poszerzać wiedzę o zielonym e-commerce. 

Źródła:

1. Concepts and forms of greenwashing: a systematic review | Environmental Sciences Europe
2. Acting and Committing to Ecological Transformation
3. 10 Hugely Successful Companies that Reinvented Their Business | CO- by US Chamber of Commerce
4. The 15 Most Environmentally Friendly & Sustainable Companies (2023) 
5. Chipotle
6. Patagonia
7. Agood Company 
8. New Belgium Brewing
9. SP Express

Ethical Consumer

Share on Facebook

Post on X

Follow us