Mobilne doświadczenie zakupowe w e-commerce to już nie alternatywa, a kluczowy element dla sukcesu. Inwestycja w mobilną wersję sklepu internetowego nie tylko zwiększa zasięg i dostępność oferty, ale także wpływa na zadowolenie klientów i ich lojalność. Dlaczego warto inwestować w rozwój mobilnego doświadczenia zakupowego?
Zwiększysz ruch mobilny
Statystyki pokazują, że coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do przeglądania internetu i dokonywania zakupów online. Użytkownicy spędzają dużo czasu na swoich smartfonach. W związku z tym jest to idealne medium do dotarcia do potencjalnych klientów. Sklep, który oferuje dobrze zaprojektowaną, responsywną stronę lub aplikację mobilną, ma większe szanse na przyciągnięcie i zatrzymanie tej rosnącej grupy klientów. Dlaczego jeszcze warto inwestować w mobilne doświadczenie zakupowe w e-commerce?
Zwiększysz konwersję
Dobrze zaprojektowane mobilne doświadczenie zakupowe może znacznie zwiększyć wskaźniki konwersji. Użytkownicy cenią sobie wygodę i szybkość, a optymalizacja procesu zakupowego pod kątem urządzeń mobilnych pozwala na łatwe i szybkie dokonywanie transakcji, co bezpośrednio przekłada się na wzrost sprzedaży.
- Aplikacje mobilne zazwyczaj generują znacznie wyższe wskaźniki konwersji w porównaniu ze stronami internetowymi na urządzenia mobilne. Np. podczas sezonu świątecznego w 2017 roku, użytkownicy dokonywali 108% więcej zakupów za pomocą aplikacji niż przez mobilne strony internetowe.
Poprawisz doświadczenia użytkownika
Inwestycja w mobilność to także inwestycja w ogólne doświadczenie użytkownika. Strona lub aplikacja, która działa płynnie na urządzeniach mobilnych, jest intuicyjna i łatwa w obsłudze, zwiększa zadowolenie klientów. Zadowoleni klienci są bardziej skłonni do powrotu i zrobienia kolejnych zakupów.
Przez mobilne doświadczenie zakupowe w e-commerce zwiększysz przewagę konkurencyjną
Posiadanie zoptymalizowanej strony lub aplikacji mobilnej może stanowić znaczącą przewagę konkurencyjną. W wielu branżach nadal istnieją firmy, które nie zainwestowały odpowiednio w mobilność. Dzięki lepszemu doświadczeniu mobilnemu możesz wyróżnić się na tle konkurencji.
Mobilne doświadczenie zakupowe w e-commerce w raportach
- Prognozy wskazują, że sprzedaż mobilna ma osiągnąć 2,5 biliona dolarów do końca 2024 roku, co stanowi 60% wszystkich sprzedaży detalicznych w e-commerce. Inwestycje w optymalizację mobilną pozwolą dotrzeć do nowoczesnych konsumentów preferujących zakupy przez urządzenia mobilne.
- Aplikacje mobilne umożliwiają firmom oferowanie spersonalizowanych i bezproblemowych doświadczeń zakupowych. Funkcje takie jak szybkie płatności czy integracja z mediami społecznościowymi zwiększają zaangażowanie klientów i wspierają budowanie lojalności.
- Firmy, które skutecznie wdrażają rozwiązania mobilne, zdobywają przewagę konkurencyjną, ponieważ mogą lepiej sprostać oczekiwaniom nowoczesnych konsumentów. Inwestycje w technologie mobilne pozwalają na wykorzystanie rosnących trendów zakupów mobilnych i zwiększają szanse na przewyższenie konkurencji, która może nie być jeszcze na to gotowa.
Osiągniesz lepsze wyniki SEO
Google i inne wyszukiwarki faworyzują strony przyjazne urządzeniom mobilnym w swoich algorytmach rankingowych. Oznacza to, że inwestycja w mobilność może również przyczynić się do lepszego pozycjonowania strony w wynikach wyszukiwania, co jest niezmiernie ważne dla widoczności online i przyciągania organicznego ruchu.
Co raporty mówią na ten temat?
- Google faworyzuje strony zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych w swoich algorytmach rankingowych. Oznacza to, że strony przyjazne urządzeniom mobilnym mają lepsze szanse na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.
- Od 2019 roku Google stosuje indeksowanie mobilne pierwsze, co oznacza, że do rankingu stron używana jest przede wszystkim wersja mobilna strony internetowej.
- Strony z responsywnym designem automatycznie dostosowują się do rozmiaru ekranu urządzenia, co poprawia użyteczność i estetykę strony na różnych urządzeniach.
- Szybkie ładowanie się stron jest kluczowe dla użytkowników mobilnych, a Google uwzględnia szybkość ładowania strony jako jeden z czynników rankingowych.
- Optymalizacja nawigacji i treści pod kątem mniejszych ekranów jest ważna, aby użytkownicy mogli łatwo przeglądać strony i znajdować potrzebne informacje. Obejmuje to używanie krótszych akapitów, wyraźnych nagłówków i łatwo dostępnych przycisków.
Zwiększysz integrację z mediami społecznościowymi
Użytkownicy mediów społecznościowych przeważnie korzystają z nich za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Integrując sklep z platformami społecznościowymi i optymalizując go pod kątem mobilności, zwiększasz szansę na przekształcenie użytkowników mediów społecznościowych w klientów Twojego sklepu.
Myśl przyszłościowo i działaj proaktywnie
Inwestowanie w mobilne doświadczenie zakupowe jest kluczowe dla każdego przedsiębiorstwa e-commerce. Dostarczanie wysokiej jakości, spójnych doświadczeń na urządzeniach mobilnych nie tylko poprawia satysfakcję i lojalność klientów, ale także zwiększa ruch, poprawia konwersje i wzmacnia ogólną obecność online marki.
Ignorowanie tej sfery może prowadzić do utraty ważnej części rynku i zmniejszenia konkurencyjności firmy. Aby tego, uniknąć regularnie pogłębiaj wiedzę z zakresu e-commerce. Pomoże Ci w tym aktywna lektura naszego portalu.
Źródła
- 9 Ways to Increase Mobile Ecommerce Conversion Rate | Onilab Blog
- 10 Important Ecommerce Trends to Watch for in 2024 (oberlo.com)
- 9 Ways to Increase Mobile Ecommerce Conversion Rate | Onilab Blog
- Mobile commerce in 2024: The what, why & how (appsflyer.com)
- Mobile-Friendly Websites and SEO: Why It Matters (bonzer.io)
- Mobile SEO: 10 Optimization Tips to Build a Mobile-Friendly Site (ahrefs.com)
