Optymalizacja kosztów wysyłki w e-commerce: jak optymalizować koszty wysyłki?

Optymalizacja kosztów wysyłki w e-commerce pozwala nie tylko zaoszczędzić pieniądze, ale przede wszystkim może stać się czynnikiem decydującym o Twoim sukcesie w biznesie. Redukcja kosztów wysyłki wpływa bezpośrednio na zadowolenie klientów i Twoją konkurencyjność na rynku. Jakie korzyści może przynieść Twojej firmie właściwe zarządzanie procesem wysyłki?

Przeanalizuj obecne koszty wysyłki w Twojej firmie

Pierwszym krokiem do optymalizacji kosztów jest dokładna analiza obecnych wydatków na wysyłkę. Skup się na umowach z dostawcami, opłatach za przesyłki wielkogabarytowe oraz wszelkich dodatkowych opłatach, które mogą zostać zredukowane. Taka analiza pozwoli Ci zidentyfikować potencjalne obszary oszczędności i optymalizacji.

Kilka przykładów z życia wziętych

• Starbucks zmagał się ze wzrostem kosztów łańcucha dostaw, gdy dostawy do ponad 16 700 lokali nie przybywały na czas, a zewnętrzne decyzje outsourcingowe prowadziły do nadmiernych wydatków. Przeorganizowanie łańcucha dostaw, redukcja kosztów operacyjnych i ugruntowanie przyszłych możliwości w łańcuchu dostaw pozwoliło firmie zaoszczędzić ponad 500 milionów dolarów w latach 2009-2010​​.
• AGCO, producent maszyn rolniczych, zredukował koszty logistyczne o 28% i poprawił wydajność sieci o 25%. Stało się to dzięki implementacji zintegrowanego globalnego systemu zarządzania transportem (TMS). Wpływ na poprawę miał także rozwój partnerstwa z dostawcą usług logistycznych trzeciej strony (3PL)​​.
• Terex, producent urządzeń dźwigowych, wprowadził cyfrowe zarządzanie placem z wykorzystaniem technologii RFID. To skróciło czas potrzebny do identyfikacji i lokalizacji jednostek z sześciu minut do 30 sekund na jednostkę. Firma zaoszczędziła około 70 tygodni pracy w skali roku​.
• Avaya, globalny lider w technologiach komunikacyjnych, zmagał się z nieefektywnym łańcuchem dostaw po licznych przejęciach firm. Avaya przeszła na jednolitą platformę chmurową, która automatyzuje działania niewnoszące wartości dodanej i integruje te kluczowe dla zarządzania łańcuchem dostaw. To pozwoliło na obniżenie ogólnych wydatków łańcucha dostaw o połowę. 

Negocjuj z dostawcami

Nie bój się negocjować z dostawcami. Lepsze stawki są często na wyciągnięcie ręki, zwłaszcza gdy możesz zaproponować wzrost wolumenu przesyłek lub przedstawić oferty konkurencyjnych dostawców jako punkt odniesienia. Posiadanie alternatywnych dostawców może zwiększyć Twoją zdolność negocjacyjną i pomóc uzyskać lepsze warunki współpracy.

Oszczędności w badaniach

• Badania pokazują, że promocje na darmową wysyłkę mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Klienci uważają, że tego typu okazje pozwalają na większe oszczędności, co zwiększa ich chęć do zakupów. Działanie tej strategii doskonale pokazuje działanie portalu Allegro i wysyłki SMART. 
• Wyzwania i czynniki sukcesu dla przedsiębiorców online wskazują na znaczenie efektywnego marketingu, przystępnych cen, promocji sprzedaży oraz lojalności klientów jako kluczowych elementów przyciągających i utrzymujących klientów​​.
• Badanie dotyczące preferencji konsumentów wobec różnych typów zniżek online pokazało, że oferty darmowej wysyłki są bardziej atrakcyjne niż zniżki bezpośrednie, zwłaszcza dla towarów o niższej cenie. Doświadczeni klienci internetowi są bardziej otwarci na obydwa typy zniżek, niezależnie od ceny wyjściowej.

Optymalizuj procesy pakowania

Inteligentne pakowanie może znacząco obniżyć koszty wysyłki. Przeanalizuj wykorzystywane materiały i rozmiary opakowań, aby zminimalizować ich wagę i objętość, nie zaniedbując przy tym ochrony produktów. Mniejsze i lżejsze paczki często oznaczają niższe koszty wysyłki.

Zrównoważony rozwój i pakowanie zamówień: liczby i badania

W miarę wzrostu świadomości ekologicznej zarówno wśród konsumentów, jak i przedsiębiorstw, zrównoważone pakowanie zamówień zyskuje na znaczeniu. Oto kilka kluczowych trendów i praktyk, które kształtują naszą ekologiczną przyszłość:

1. Redukcja odpadów przy pakowaniu. Firmy poszukują sposobów na ograniczenie ilości generowanych odpadów. Np. poprzez minimalizację i efektywniejsze projektowanie opakowań, eliminację zbędnych materiałów i wybór lżejszych pudełek.
2. Wykorzystywanie materiałów alternatywnych. Rośnie popularność takich materiałów jak plastik pochodzenia roślinnego, papier oraz inne substancje biodegradowalne lub kompostowalne. Trend ten wskazuje na dążenie marek do zmniejszenia swojego uzależnienia od tradycyjnego plastiku.
3. Pakowanie SMART. Pakowanie inteligentne wykorzystuje technologie takie jak kody QR, NFC (Near Field Communication) czy RFID (Radio-Frequency Identification). Dostarczają one konsumentom informacji o produkcie, w tym o jego pochodzeniu, składnikach i atrybutach zrównoważonego rozwoju.
4. Edukacja konsumentów. Firmy coraz bardziej skupiają się na edukacji konsumentów w zakresie recyklingu, wpływu na środowisko, korzyści wynikających ze zrównoważonego rozwoju oraz dostępnych ekologicznych opcji.
5. Legislacja i regulacje. Rządy na całym świecie wprowadzają ustawodawstwo i regulacje mające na celu zwalczanie zanieczyszczeń plastikowych i promowanie zrównoważonego pakowania. Odgórne zarządzenie skłania marki do przyjmowania ekologicznych praktyk i inwestowania w zrównoważone alternatywy.

Wspomniane trendy podkreślają rosnące zapotrzebowanie i oczekiwania zarówno konsumentów, jak i regulacyjne wobec zrównoważonego pakowania. Jest to kluczowy element strategii marek dążących do zredukowania swojego wpływu na środowisko i przyczynienia się do naszej zielonej przyszłości.

Wykorzystuj inteligentne narzędzia do zarządzania wysyłką

Rozważ użycie platform i narzędzi, które automatyzują wybór dostawcy i opcji wysyłki, bazując na koszcie, szybkości dostawy, i preferencjach klienta. Takie narzędzia mogą znacznie usprawnić proces wysyłki i pomóc w znalezieniu najbardziej opłacalnych opcji dla różnych zamówień.

Narzędzia do zarządzania wysyłką

• ShipMonk — kompleksowe rozwiązanie w zakresie realizacji zamówień, zarządzania zapasami i oprogramowania do zarządzania wysyłką z funkcjami takimi jak automatyczne aktualizacje zapasów i śledzenie zamówień​​.
• Ordoro — zapewnia funkcje zarządzania zapasami, kierowania zamówień i drukowania etykiet zbiorczych, integrując się z wieloma przewoźnikami​​.
• Shippo— platforma API do wysyłki oferująca generowanie etykiet, śledzenie i porównywanie stawek, z łatwą integracją z platformami e-commerce​​.
• ShipStation — zapewnia niedrogą opcję ekspresowej wysyłki 2-dniowej, wykorzystując duże sieci lokalizacji wysyłkowych. Zintegrowany z wieloma platformami e-commerce, pozwala na wybór najszybszego rozwiązania wysyłkowego dla każdego unikalnego zamówienia​​.
• Packlink Pro — bezpłatna usługa porównywania stawek przewoźników, umożliwiająca oszczędności do 50% na krajowych przesyłkach i do 70% międzynarodowo. Zintegrowana z platformami e-commerce, umożliwia import zamówień i zarządzanie nimi z jednego pulpitu​​.
• Shippo — łączy sprzedawców e-commerce z najlepszymi stawkami u ponad 85 przewoźników, oferując automatyczne generowanie etykiet zwrotnych i dostarczanie analityki oraz raportów. Nie wymaga kodowania i nie ma minimalnych wymagań dotyczących wolumenu​​.
• Ascend TMS — popularny system zarządzania łańcuchem dostaw w chmurze, który oferuje zarządzanie ładunkami, administrację oddziałami, kontrole finansowe i zarządzanie płatnościami​​.

Wprowadzaj opcje wysyłki, które odpowiadają na potrzeby klientów

Oferowanie różnorodnych opcji wysyłki może znacząco wpłynąć na zadowolenie klientów. Rozważ wprowadzenie darmowej wysyłki przy zamówieniach powyżej określonej kwoty, opcji szybkiej wysyłki za dodatkową opłatą, czy możliwości odbioru osobistego. Elastyczność w opcjach wysyłki odpowiada na różnorodne potrzeby i oczekiwania klientów.

Wysyłka w liczbach

• Wpływ darmowej wysyłki. Aż 82% respondentów badania wskazało darmową wysyłkę jako najważniejszy czynnik wpływający na wybór sprzedawcy. Darmowa wysyłka jest zatem kluczowym elementem przyciągającym klientów​​.
• Znaczenie szybkości dostawy. Blisko połowa konsumentów (44%) jest gotowa czekać do dwóch dni na dostawę zamówień z opcją szybkiej wysyłki. To wskazuje na wysokie oczekiwania klientów wobec standardów szybkości dostaw​​.
• Preferencje zakupów online. Ponad 70% konsumentów wskazuje na wygodę (77%) oraz darmową wysyłkę (72%) jako główne powody zakupów online, podkreślając znaczenie tych aspektów w procesie decyzyjnym klientów​​.
• Gotowość do płacenia za szybką dostawę. 41% konsumentów jest gotowych zapłacić dodatkowo za opcję dostawy tego samego dnia, a niemal jedna czwarta (24%) zgodziłaby się na wyższą opłatę za dostawę w wybranym, krótkim oknie czasowym​​.
• Ekologiczne opcje dostawy.  30% konsumentów jest skłonnych czekać dłużej na dostawę, jeśli pozwoli to na połączenie produktów w ramach bardziej zrównoważonej wysyłki, co wskazuje na rosnące zainteresowanie praktykami ekologicznymi​​.

Analizuj i ciągle optymalizuj działania

Optymalizacja kosztów wysyłki to proces ciągły. Regularnie analizuj efektywność wprowadzonych zmian i dostosowuj strategie, aby znaleźć najbardziej efektywne rozwiązania dla Twojego biznesu. Eksperymentuj z różnymi podejściami i narzędziami, aby ciągle poprawiać efektywność procesu wysyłkowego.

Skup się na każdym etapie procesu

• Dystrybucja zapasów — rozproszenie zapasów pozwala zmniejszyć koszty wysyłki i czas dostawy poprzez przechowywanie produktów bliżej klientów. Dzięki temu możliwe jest oferowanie przystępnych cenowych opcji wysyłki na lądzie, nawet dla szybkiego transportu 2-dniowego​​.
• Automatyzacja zarządzania zamówieniami — skuteczny system zarządzania zamówieniami pomaga eliminować wąskie możliwości operacyjne. Oprogramowanie do zarządzania zapasami pozwala na dokładne śledzenie poziomów zapasów, zamówień, sprzedaży i wysyłek, a także automatyzację procesów, takich jak śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym​​.
• Implementacja systemu zarządzania magazynem (WMS) —  WMS pozwala na monitorowanie i kontrolowanie codziennych operacji w magazynie oraz zapewnia wgląd w te operacje w czasie rzeczywistym. Jeśli zarządzasz własnym magazynem, implementacja solidnego WMS może pomóc w rozwoju firmy poprzez zwiększenie efektywności zamówień. A także zredukowanie działań nieefektywnych.
• Wybór odpowiedniego przewoźnika — różne firmy wymagają różnych możliwości wysyłkowych, aby zapewnić płynne wykonanie dostaw. Ważne jest, aby wybrać przewoźnika, który najlepiej spełnia potrzeby Twojego biznesu. Weź pod uwagę takie czynniki jak: lokalizacja, reputacja, miejsce przechowywania zapasów i opcje szybkiej wysyłki​​.
• Oferowanie różnorodnych opcji wysyłki — wykorzystanie funkcji reguł wysyłkowych na platformach takich jak Easyship pozwala na zapisanie preferencji wysyłkowych. A także automatyczne stosowanie określonych rozwiązań dla przesyłek spełniających określone kryteria. 

Integruj optymalizację kosztów wysyłki ze strategią e-commerce

Optymalizacja kosztów wysyłki jest nieodłącznym elementem strategii e-commerce, wpływającym na zadowolenie klientów, ich lojalność oraz rentowność Twojego biznesu. Zastosowanie się do powyższych wskazówek może przynieść znaczące oszczędności i poprawić pozycję rynkową Twojej firmy. 

Pamiętaj, że sukces w e-commerce wymaga nieustannego dostosowywania się do zmieniających się warunków i oczekiwań klientów. Regularna analiza i optymalizacja procesów wysyłkowych to klucz do budowania przewagi konkurencyjnej i zapewnienia najlepszej możliwej obsługi Twoich klientów. Zaobserwuj nasz portal, aby regularnie poszerzać wiedzę i inspirować się najnowszymi trendami e-commerce.

Źródła:

1. 7 mini case studies: successful supply chain cost-reduction and management | trans.info 
2. Success with Supply Chain Cost Reduction: 7 Mini Case Studies (logisticsbureau.com)
3. Allegro Smart! – Darmowa dostawa do Paczkomatów, Punktów odbioru oraz kurierem przez cały rok za jednorazową opłatą 
4. (PDF) Influence of Shipping Fees in Customer Purchase Decisions for Online Retailers Residing within the Philippines (researchgate.net)
5. Sustainable Packaging Trends 2023 | Resource Label Group
6. Sustainability in Packaging: 7 Key Trends and Practices for 2024 (canovation.com)
7. 20 Best Ecommerce Shipping Software For 2024 | The Ecomm Manager
8. Best Ecommerce Shipping Software for 2023 – Ecommerce Platforms (ecommerce-platforms.com)
9. Best Shipping Management Software for 2023 – Our Top List (algopix.com)
10. The Impact of Shipping and Delivery on E-commerce Satisfaction – Falcon Fulfillment
11. 20 Statistics that Show the Importance of Same-Day Delivery (conveyco.com)

Share on Facebook

Post on X

Follow us