E-commerce

Darmowa dostawa – czyli jak sprawić, by klienci myśleli, że nie płacą za przesyłkę?

Darmowa dostawa to jeden z najskuteczniejszych magnesów marketingowych w e-commerce. Klienci uwielbiają widzieć tę frazę, a sklepy internetowe chętnie ją oferują. Ale czy naprawdę można dostarczać produkty za darmo? Oczywiście, że nie! Koszty wysyłki zawsze są gdzieś ukryte – kluczem jest odpowiednia strategia cenowa.

Dlaczego darmowa dostawa działa?

Psychologia zakupów jest prosta – konsumenci nie lubią dodatkowych kosztów. Widząc, że muszą dopłacić za wysyłkę, często rezygnują z zakupu lub szukają alternatywy. Darmowa dostawa eliminuje ten problem, zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i zwiększa wartość zamówień.

Jak skutecznie wdrożyć darmową dostawę?

Zanim zdecydujesz się na wdrożenie darmowej dostawy, warto przeanalizować dostępne strategie, aby wybrać tę, która najlepiej pasuje do Twojego modelu biznesowego.

1. Wliczenie kosztów dostawy w cenę produktu

To najczęściej stosowana strategia – podnosisz cenę produktu tak, by pokryć koszt wysyłki. Klient nie odczuwa dodatkowych opłat, a Ty nie tracisz na transporcie.

2. Darmowa dostawa od określonej kwoty

Ustalając minimalną wartość zamówienia dla darmowej dostawy (np. od 200 zł), motywujesz klientów do dodania kolejnych produktów do koszyka, co zwiększa wartość sprzedaży.

3. Ekskluzywna oferta dla subskrybentów

Programy lojalnościowe i subskrypcje (np. Amazon Prime) to świetny sposób na budowanie relacji z klientami i oferowanie darmowej dostawy jako bonusu.

4. Darmowa dostawa na określone produkty

Nie musisz oferować darmowej dostawy na cały asortyment. Możesz ograniczyć ją do wybranych kategorii lub produktów o wysokiej marży, co minimalizuje straty.

5. Okazjonalne promocje a darmowa dostawa

Darmowa wysyłka na Black Friday, Święta czy inne ważne dni zakupowe to skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży w kluczowych momentach.

 Firmy, które odniosły sukces dzięki darmowej dostawie

Darmowa dostawa to nie magia – to dobrze wykalkulowana strategia. Giganci e-commerce doskonale o tym wiedzą. Amazon Prime to mistrzowskie zagranie: klient płaci abonament, ale ma wrażenie, że dostaje coś „za darmo” – sprytnie!

Zalando podbiło serca klientów darmowymi zwrotami, bo przecież kto chciałby płacić za oddanie rzeczy, która „na modelce wyglądała lepiej”? Allegro Smart! z kolei skutecznie podnosi wartość koszyka, bo skoro już dopłaciłeś do subskrypcji, to wypadałoby z niej skorzystać. Tak właśnie robi się biznes!

Kiedy darmowa dostawa to zły pomysł?

Nie zawsze warto ją stosować. Jeśli marża na produktach jest zbyt niska lub klienci przyzwyczają się do darmowej dostawy i nie będą chcieli płacić za wysyłkę w przyszłości, może to negatywnie wpłynąć na rentowność Twojego sklepu.

Czy warto wdrożyć darmową dostawę?

Zdecydowanie tak, ale z głową! Odpowiednio zaplanowana strategia pozwoli zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów bez strat dla Twojego biznesu. Warto testować różne podejścia i analizować, które z nich działają najlepiej. Chcesz być na bieżąco z najlepszymi strategiami e-commerce? Odwiedź Ecommerce Times i dowiedz się więcej!

Źródła

  1. Darmowa dostawa – czy (i jak) ją oferować?
  2. Darmowa dostawa w e-commerce. Czy to się opłaca?
  3. Darmowa dostawa w sklepie internetowym – element szerszej strategii? | Blog Sellingo
  4. Darmowa dostawa w sklepie internetowym – kiedy się opłaca? – WeNet
  5. 7 błędów w organizacji darmowej dostawy
Wiadomości związane
E-commerce

Fulfillment w e-commerce: czy warto oddać paczki w cudze ręce?

Prowadzisz sklep internetowy, a Twój salon powoli zamienia się w magazyn? Kurierzy mijają się w…
Więcej
E-commerce

Marketplace vs. własny sklep: gdzie szybciej i taniej dostarczyć produkt?

„Wystarczy wystawić na Allegro” – mówi jeden przedsiębiorca, już śniąc o milionach. Inny…
Więcej
E-commerce

Zwroty w e-commerce: jak sprawić, by nie zrujnowały Twojego biznesu?

Witaj w królestwie „kup, przymierz, odeślij”. Zwroty w e-commerce stały się tak powszechne…
Więcej
Newsletter

 

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Facebook
LinkedIn