Znany scenariusz: klient przegląda sklep, dodaje produkt do koszyka, a potem… znika. Jego koszyk zostaje opuszczony, a sprzedawca zastanawia się, co poszło nie tak. Statystyki są bezlitosne – średnio 70% koszyków w e-commerce nigdy nie zamienia się w finalne zamówienie. Porzucone koszyki to problem wielu sprzedawców. Ale dlaczego tak się dzieje i jak można to zmienić?Dlaczego…
Black Friday – dzień, w którym tłumy rzucają się na przeceny niczym lwy na antylopę. Każdy myśli, że złowił okazję życia, a tymczasem… ceny wracają do „promocyjnej” wartości sprzed kilku tygodni. Smart shopperzy już dawno odkryli ten trik i wiedzą, że Black Friday nie zawsze jest tym, na co wygląda. Jak naprawdę wygląda ta wielka bitwa: Black Friday vs. Smart…
Eko-marketing, fair trade, zrównoważony rozwój – hasła, które brzmią jak złoty bilet do serca (i portfela) konsumenta. Firmy prześcigają się w zapewnieniach o neutralności węglowej i ekologicznych opakowaniach, ale czy klienci naprawdę zwracają na to uwagę? A może to tylko kolejny trik marketingowy, na który wszyscy się nabieramy?Czy konsumenci rzeczywiście wybierają…
Kup teraz, zapłać później – brzmi jak marzenie każdego klienta. I właśnie na tym marzeniu firmy finansowe budują swoje imperia. Płatności odroczone (BNPL – Buy Now, Pay Later) szturmem podbiły e-commerce, oferując konsumentom wygodę, a sprzedawcom wzrost konwersji. Ale czy to faktycznie rewolucja w zakupach, czy raczej pułapka na klientów skłonnych do impulsywnego wydawania…
Od lat słyszymy, że przyszłość handlu jest cyfrowa. Ale czy na pewno? Wirtualne galerie handlowe, cyfrowe butiki i możliwość przymierzania ubrań przez awatary brzmią jak coś prosto z filmu sci-fi. Marki rzucają się na metaverse, inwestując miliony w wirtualne sklepy. Tylko jedno pytanie: czy ktoś w ogóle chce tam kupować?Zakupy w metaverse – czy klienci są gotowi na tę…
personalizacja w e-commerce to jeden z najważniejszych trendów w e-commerce. Klienci oczekują ofert dopasowanych do ich potrzeb, ale czy zawsze działa to na korzyść sprzedawcy? Kiedy spersonalizowane podejście buduje lojalność, a kiedy zaczyna irytować i odstraszać klientów?Dlaczego personalizacja w e-commerce działa?Lepsze doświadczenia zakupowe – klienci czują się…
Zielony marketing ma się świetnie. Klienci coraz częściej wybierają marki dbające o środowisko, a firmy prześcigają się w innowacjach dotyczących opakowań. Ale czy eko-pakowanie rzeczywiście jest przyszłością e-commerce, czy to tylko chwilowy trend, który minie tak szybko, jak papierowe słomki w fast foodach?Dlaczego eko-pakowanie staje się standardem?Oczekiwania…
Chatboty w e-commerce to temat, który budzi skrajne emocje. Z jednej strony firmy chwalą się oszczędnością czasu i kosztów, z drugiej klienci narzekają, że rozmowa z automatem przypomina próbę nawiązania kontaktu z kosmitą. Czy sztuczna inteligencja w obsłudze klienta to przyszłość, czy raczej pułapka, która może odstraszyć kupujących?Dlaczego firmy kochają chatboty?
Subskrypcje w e-commerce to pomysł genialny w swojej prostocie – zamiast walczyć o jednorazową sprzedaż, marki budują lojalność i regularny przychód. Ale czy naprawdę każdy produkt nadaje się do tego modelu? Czy konsumenci chcą dostawać co miesiąc nowe skarpetki, kosmetyki albo przekąski? Sprawdźmy, jak działa subskrypcyjny e-commerce i czy to strategia skazana na sukces, czy…
Jeszcze niedawno wydawało się, że to zdjęcia sprzedają produkty w internecie. Ale pojawił się TikTok i zmienił zasady gry. Dziś krótkie, dynamiczne filmiki potrafią przekonać do zakupu bardziej niż rozbudowane opisy i profesjonalne zdjęcia. Dlaczego? Bo działają na emocje, angażują i – co najważniejsze – nie pozwalają scrollować dalej bez reakcji. Jak działa e-commerce w…
