Internet organizuje nam czas, dając przyjemność i możliwości rozwojowe. Czy jednak każdy może pracować w e-handlu? Jak wygląda typowy dzień pracy?
W piątek, 15 marca odbyłem rozmowę poświęconą pracy w e-commerce, moją rozmówczynią była Angelika Sałamacha (SP EXPRESS), która podzieliła się swoimi pierwszymi wrażeniami z pracy e-handlowca.
KAK (Krzysztof A. Kluza): Proszę opisać, na czym polega Pani praca na stanowisku.
AS (Angelika Sałamacha): Pracuję jako e-handlowiec w firmie logistycznej. Moją rolą jest nawiązywanie i utrzymywanie relacji biznesowych z klientami oraz poszukiwanie nowych możliwości rozwoju.
Codziennie aktywnie poszukuję potencjalnych klientów. Analizuję ich potrzeby oraz preferencje, aby zaprezentować usługi logistyczne jako skuteczne rozwiązanie dla ich problemów i wyzwań. Ponadto dbam o budowanie trwałych relacji z obecnymi klientami, służąc im zawsze pomocą i wsparciem.
KAK: Jak wygląda typowy dzień pracownika e-handlu?
AS: Rozpoczynam dzień od dobrej kawy, która dodaje mi energii do radzenia sobie z codziennymi wyzwaniami. Pierwszym krokiem po rozpoczęciu pracy jest sprawdzenie poczty elektronicznej i odpowiedź na wszystkie wiadomości, monitorowanie oraz rozwiązywanie ewentualnych problemów.
Następnie skupiam się na kontakcie z potencjalnymi klientami, promując nasze produkty i usługi oraz poszukując nowych możliwości biznesowych i partnerów do współpracy.
KK: Jakie jest Pani zdaniem największe wyzwanie dla pracowników e-handlu w Polsce.
AS: Praca w e-handlu wymaga elastyczności i szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe oraz potrzeby firmy.
Jestem przekonana, że kwalifikacje, takie jak: znajomość branży, kreatywność, umiejętności analityczne oraz efektywne zarządzanie czasem — pozwalają skutecznie działać w dynamicznym i konkurencyjnym środowisku e-commerce.
KK: Jakie cechy są pożądane dla pracownika e-handlu, a jakie cechy Pani charakteru ułatwiają pracę?
AS: Mam łatwość nawiązywania relacji z ludźmi, jestem komunikatywna, a przy tym mam pasję do budowania trwałych więzi z klientami. Przypuszczam, że to właśnie te cechy pomagają w tworzeniu wartościowych relacji biznesowych.
Dla mnie klient to nie tylko źródło dochodu dla firmy, ale przede wszystkim człowiek, z którym chcę wchodzić w dialog, budować długotrwałe i partnerskie relacje.
KK: Czym globalnie wyróżnia się polski rynek e-commerce?
AS: Polski rynek e-commerce to prawdziwa jazda bez trzymanki! Niczym rewelacyjny rollercoaster, który od lat notuje znaczący wzrost. Rozwija się bardzo dynamicznie.
Rosnąca liczba użytkowników Internetu, rosnące zaufanie do zakupów online oraz rozwój infrastruktury technologicznej przyczyniają się do tego dynamicznego rozwoju.
Nie tylko te czynniki sprawiają, że polski e-commerce to niezła gratka! Firmy działające w tej branży wiedzą, że elastyczność i efektywność w dostawach i logistyce są kluczem do sukcesu.
KK:Dlaczego warto wybrać karierę w e-commerce?
AS: Firmy e-commerce coraz bardziej dbają o elastyczność i efektywność w zakresie dostaw i logistyki. Rozwój sieci punktów odbioru, szybka dostawa oraz różnorodność opcji dostawy przyczyniają się do zwiększenia atrakcyjności zakupów online dla klientów.
Dlatego, jeśli ktoś nie jest jeszcze w świecie e-commerce, to jest trochę tak, jakby przegapił najlepszą imprezę w mieście! Ale na szczęście wciąż jest czas, by dołączyć do tego dynamicznego pociągu! 😉
KK: Czy słyszała Pani stereotypy na temat pracowników e-handlu? Co Pani o nich sądzi?
AS: Te stereotypy rozwijają się właśnie dzięki coraz większej liczbie użytkowników Internetu, którzy z ufnością sięgają po zakupy online, oraz dynamicznemu rozwojowi infrastruktury technologicznej. Dzięki rozwojowi sieci: punktów odbioru i szybkiej dostawy, zakupy online stają się jeszcze bardziej kuszące dla klientów.
Kiedyś gdzieś przeczytałam, że jesteśmy jak “Elastyczni multitaskerzy” 😃 — osoby o dużych umiejętnościach multitaskingu i elastyczności, które potrafią sprawnie zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie, reagując na zmienne potrzeby rynku i klientów.
KK: Co spowodowało, że zainteresowała się Pani pracą w e-commerce?
AS: Zainspirowana widocznym potencjałem biznesowym e-commerce, gorączkowo rozwijam umiejętności związane z prowadzeniem skutecznych strategii marketingowych, zarządzaniem relacjami z klientami, analizą danych oraz logistyką.
Fascynuje mnie dynamiczne i szybko zmieniające się środowisko pracy w tej branży, które wymaga elastyczności, szybkiej reakcji na zmiany trendów rynkowych i nieustannego doskonalenia umiejętności.
Cieszę się, kiedy mogę być częścią tego niezwykle dynamicznego świata e-commerce, gdzie każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości rozwoju zawodowego.:
KK: Czy ktoś podpowiedział Pani podjęcie tej konkretnej pracy?
AS: Jedna inspirująca rozmowa wystarczyła, aby rozpalić we mnie iskrę zainteresowania e-commerce.
Widziałam błysk w oczach i pasję, z jaką mój rozmówca opowiadała o swojej pracy — przekonało mnie to, że to jest właściwa ścieżka dla mnie. Jego zaangażowanie i entuzjazm były tak zaraźliwe, że od razu wiedziałam, że chcę być częścią tego dynamicznego świata e-commerce.
Ta rozmowa otworzyła mi oczy na ogromne możliwości i wyzwania związane z tą branżą i od tego momentu chciałam być częścią tej ekscytującej przygody.
KK: Czy i komu poleciłaby Pani pracę w e-handlu?
AS: Z czystym sercem poleciłabym pracę w e-commerce osobie, która kocha wyzwania, czuje przypływ adrenaliny i nie lubi siedzieć w miejscu.
Ta praca to istna uczta dla kreatywnych umysłów, które lubią wciąż odkrywać nowe możliwości i tworzyć coś wyjątkowego. A jeśli doświadczenie w obsłudze klienta jest już na pokładzie, to mamy prawdziwy skarb!
W e-commerce każdy dzień jest pełen inspiracji i szans na rozwój, a praca ta sprawia, że każdy krok jest krokiem naprzód.
Dlatego też z uśmiechem na twarzy polecam tę fascynującą przygodę każdej osobie, która szuka radości w pracy i chce poczuć, jak szybko rosną jej skrzydła w dynamicznym świecie e-commerce!
KK: Dziękuję za rozmowę.
AS: Dziękuję.😉
Zaobserwuj nasz portal, aby regularnie pogłębiać wiedzę z branży e-commerce i inspirować się nowoczesnymi rozwiązaniami.
