Wchodzisz na stronę sklepu, a tam czeka na Ciebie idealnie dobrana oferta. Nie, to nie magia. To personalizacja w e-commerce, czyli zestaw sprytnych algorytmów, które analizują Twoje kliknięcia szybciej, niż zdążyłbyś wypowiedzieć „koszyk”. Czy to wygoda, czy już inwigilacja?
Jak działa personalizacja w e-commerce?
Zastanawiałeś się kiedyś, jakim cudem sklep zna Twoje potrzeby, zanim zdążysz je nazwać? Może to magia. A może personalizacja w e-commerce tak bardzo weszła nam w życie, że nawet się nie zorientowaliśmy. Brzmi znajomo?
- Rekomendacje produktów – na podstawie przeglądanych stron, historii zakupów i nawet… czasu spędzonego nad danym zdjęciem.
- Dynamiczne ceny – ceny, które zmieniają się w zależności od tego, skąd jesteś, kiedy robisz zakupy i jak bardzo wyglądasz na zdecydowanego.
- E-maile, które czytają Ci w myślach – przypomnienia o porzuconych koszykach, kupony urodzinowe i oferty tylko dla Ciebie.
Zalety i… delikatne niepokoje
Z jednej strony – to wygodne. Z drugiej – trochę jakbyś miał stalkera z dostępem do Twojego koszyka i historii przeglądania. Czy personalizacja w e-commerce jeszcze pomaga, czy już zaczyna niepokojąco przypominać reality show z naszym udziałem?
- Zalety: wygoda, szybsze zakupy, lepsze dopasowanie oferty.
- Wady: brak anonimowości, presja zakupowa, uczucie, że sklep zna Cię lepiej niż Twój terapeuta.
Gdzie personalizacja w e-commerce działa najlepiej?
Niektóre firmy tak doskonale personalizują zakupy, że zaczynasz się zastanawiać, czy przypadkiem nie podsłuchują Twoich rozmów z psem. Które marki robią to naprawdę dobrze?
- Amazon – absolutny król personalizacji: „klienci, którzy kupili to, kupili też…”
- Spotify i Netflix – personalizacja treści przeniesiona na pole zakupowe.
- Sephora – propozycje dopasowane do typu cery, sezonu i poprzednich zakupów.
Personalizacja w e-commerce: czy da się przed tym uciec?
Możesz wyczyścić cookies, korzystać z trybu incognito i unikać logowania, ale wtedy… powitaj dziesiątki reklam butów, których nigdy nie chciałeś. Personalizacja w e-commerce jest wszędzie. I choć bywa irytująca, trudno dziś robić zakupy bez niej.
Chcesz wiedzieć, jak wykorzystać personalizację z głową? Odwiedź Ecommerce Times i dowiedz się więcej!
Źródła
- Ecommerce Personalization: Benefits + How to Start
- Ecommerce personalization: benefits, challenges, and how to implement – Algolia Blog
- Ecommerce Personalization: Tactics and Examples (2025) – Shopify
- Ecommerce Personalization Guide: Benefits, Tools & Strategies
- What is E-commerce Personalization & Why Does It Matter | Potion Blog
- Ecommerce Personalization: Benefits And Strategies
- https://www.forbes.com/consent/ketch/?toURL=https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2024/08/30/the-power-of-personalization-in-e-commerce/
- How Do Personalized Product Recommendations in E-commerce Boost Sales? [2025]
- https://www.linkedin.com/pulse/do-you-know-who-i-am-personalization-ecommerce-using-real-boddy-ni0lc/
